Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados?

Para as contas dos transitários e das suas equipas, a TCH-S SARL é a responsável pelo tratamento.

Para os clientes dos transitários (remetentes e destinatários de encomendas), é o transitário que decide que dados são registados: é o responsável pelo tratamento, e a TCH-S SARL trata-os por sua conta, apenas para prestar o serviço.

Que dados?

Contas: nome, email, palavra-passe (guardada com cifra irreversível), função, empresa, idioma, autenticação de dois fatores, registo de acessos.

Clientes dos transitários: nome, telefone, número de WhatsApp, email, moradas de entrega, idioma, preferências de notificação.

Encomendas: descrição, peso, dimensões, fotos da encomenda, etapas do rastreamento, montantes, pagamentos e comprovativos de pagamento enviados pelo cliente.

Nenhum dado bancário é guardado: os pagamentos são feitos fora do KoraKargo.

Para quê?

Para registar e acompanhar as encomendas, informar os clientes do andamento (WhatsApp, email), permitir o levantamento seguro (código de levantamento), gerir os pagamentos declarados, proteger as contas e guardar registo das ações sensíveis (registo de auditoria), e faturar os transitários.

Nenhum dado é vendido nem usado para publicidade.

Quem tem acesso?

Cada transitário só vê os seus próprios dados: estão estritamente separados dos outros transitários. A equipa KoraKargo só acede para dar assistência, apenas em leitura, com um motivo registado no registo do transitário.

Prestadores técnicos: OVHcloud (alojamento dos servidores e das fotos), Cloudflare (proteção e aceleração do site), e os serviços de envio de emails e de WhatsApp escolhidos pela TCH-S SARL. Só usam os dados para prestar o seu serviço.

Durante quanto tempo?

Os dados são conservados enquanto o transitário usar o KoraKargo e depois apagados a seu pedido ou no fim do contrato, sem prejuízo das obrigações legais de conservação (nomeadamente contabilísticas).

Os códigos de utilização única expiram em poucos minutos. As cópias de segurança são conservadas 30 dias (diárias) e 12 meses (mensais): um dado apagado desaparece das cópias quando estas expiram.

Segurança

Ligação cifrada (HTTPS), palavras-passe cifradas, autenticação de dois fatores, fotos e comprovativos num armazenamento privado acessível por ligações temporárias, limite de tentativas, registo das ações sensíveis e cópias de segurança cifradas noutra região.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua correção ou o seu apagamento.

Clientes de um transitário: dirija-se primeiro ao seu transitário, que pode descarregar e apagar os seus dados no KoraKargo. Membros de uma equipa: pode eliminar a sua conta por si mesmo (ver «Eliminação de dados»).

Pode também escrever para contact@tch-solution.com. Respondemos no prazo de um mês.

Alterações

Esta política pode mudar. A data de atualização figura no topo da página; os transitários são avisados de qualquer alteração importante.