Política de privacidad

¿Quién es responsable de sus datos?

Para las cuentas de los transitarios y sus equipos, TCH-S SARL es el responsable del tratamiento.

Para los clientes de los transitarios (remitentes y destinatarios de paquetes), el transitario decide qué datos se registran: es el responsable del tratamiento, y TCH-S SARL los trata por su cuenta, únicamente para prestar el servicio.

¿Qué datos?

Cuentas: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada con cifrado irreversible), rol, empresa, idioma, autenticación en dos pasos, registro de conexiones.

Clientes de los transitarios: nombre, teléfono, número de WhatsApp, correo, direcciones de entrega, idioma, preferencias de notificación.

Paquetes: descripción, peso, dimensiones, fotos del paquete, etapas del seguimiento, importes, pagos y comprobantes de pago enviados por el cliente.

No se guarda ningún dato bancario: los pagos se hacen fuera de KoraKargo.

¿Para qué?

Para registrar y seguir los paquetes, informar a los clientes del avance (WhatsApp, correo), permitir la recogida segura (código de recogida), gestionar los pagos declarados, proteger las cuentas y guardar constancia de las acciones sensibles (registro de auditoría), y facturar a los transitarios.

Ningún dato se vende ni se usa para publicidad.

¿Quién tiene acceso?

Cada transitario solo ve sus propios datos: están estrictamente separados de los demás transitarios. El equipo de KoraKargo solo accede para dar asistencia, en solo lectura, con un motivo registrado en el registro del transitario.

Proveedores técnicos: OVHcloud (alojamiento de servidores y fotos), Cloudflare (protección y aceleración del sitio), y los servicios de envío de correos y de WhatsApp elegidos por TCH-S SARL. Solo usan los datos para prestar su servicio.

¿Durante cuánto tiempo?

Los datos se conservan mientras el transitario use KoraKargo y luego se borran a su solicitud o al final del contrato, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación (sobre todo contables).

Los códigos de un solo uso caducan en pocos minutos. Las copias de seguridad se conservan 30 días (diarias) y 12 meses (mensuales): un dato borrado desaparece de las copias cuando estas caducan.

Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, autenticación en dos pasos, fotos y comprobantes en un almacenamiento privado accesible mediante enlaces temporales, límite de intentos, registro de acciones sensibles y copias de seguridad cifradas en otra región.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su corrección o su borrado.

Clientes de un transitario: diríjase primero a su transitario, que puede descargar y borrar sus datos desde KoraKargo. Miembros de un equipo: puede eliminar su cuenta usted mismo (ver «Eliminación de datos»).

También puede escribir a contact@tch-solution.com. Respondemos en el plazo de un mes.

Cambios

Esta política puede cambiar. La fecha de actualización figura al principio de la página; los transitarios son avisados de cualquier cambio importante.