隐私政策

谁对您的数据负责？

对于货代及其团队的账户，TCH-S SARL 是数据控制者。

对于货代的客户（包裹寄件人和收件人），由货代决定登记哪些数据：货代是数据控制者，TCH-S SARL 仅为提供服务而代其处理这些数据。

哪些数据？

账户：姓名、电子邮箱、密码（以不可逆方式加密保存）、角色、公司、语言、双重验证、登录记录。

货代的客户：姓名、电话、WhatsApp 号码、邮箱、收货地址、语言、通知偏好。

包裹：描述、重量、尺寸、包裹照片、追踪节点、金额、付款以及客户发送的付款凭证。

不保存任何银行数据：付款在 KoraKargo 之外进行。

为什么？

用于登记和追踪包裹、向客户通知进展（WhatsApp、邮件）、实现安全取件（取件码）、管理申报的付款、保护账户安全并记录敏感操作（审计日志），以及向货代收费。

任何数据都不会被出售或用于广告。

谁可以访问？

每家货代只能看到自己的数据：与其他货代严格隔离。KoraKargo 团队仅在提供支持时以只读方式访问，并在货代的日志中记录原因。

技术服务商：OVHcloud（服务器和照片托管）、Cloudflare（网站防护和加速），以及 TCH-S SARL 选择的邮件和 WhatsApp 发送服务。它们仅为提供自身服务而使用数据。

保存多久？

只要货代使用 KoraKargo，数据就会保存；之后根据其要求或在合同结束时删除，但法定保存义务（尤其是会计）除外。

一次性验证码几分钟内失效。备份保存 30 天（每日）和 12 个月（每月）：已删除的数据会在备份到期后从备份中消失。

安全

加密连接（HTTPS）、加密密码、双重验证、照片和凭证存放在仅能通过临时链接访问的私有存储中、尝试次数限制、敏感操作日志，以及存放在另一地区的加密备份。

您的权利

您可以要求查阅、更正或删除您的数据。

货代的客户：请先联系您的货代，货代可以在 KoraKargo 中下载并删除您的数据。团队成员：您可以自行删除账户（见“数据删除”）。

您也可以写信至 contact@tch-solution.com。我们会在一个月内答复。

变更

本政策可能会变更。更新日期显示在页面顶部；如有重大变更，会通知货代。