Chính sách quyền riêng tư

Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn?

Với tài khoản của các công ty giao nhận và nhân viên của họ, TCH-S SARL là bên kiểm soát dữ liệu.

Với khách hàng của các công ty giao nhận (người gửi và người nhận), công ty giao nhận quyết định dữ liệu nào được ghi nhận: họ là bên kiểm soát, còn TCH-S SARL xử lý dữ liệu thay mặt họ, chỉ để cung cấp dịch vụ.

Những dữ liệu nào?

Tài khoản: tên, email, mật khẩu (được mã hóa không thể đảo ngược), vai trò, công ty, ngôn ngữ, xác thực hai bước, nhật ký đăng nhập.

Khách hàng của công ty giao nhận: tên, số điện thoại, số WhatsApp, email, địa chỉ giao hàng, ngôn ngữ, tùy chọn thông báo.

Kiện hàng: mô tả, trọng lượng, kích thước, ảnh kiện hàng, các bước theo dõi, số tiền, thanh toán và bằng chứng thanh toán do khách gửi.

Không lưu bất kỳ dữ liệu ngân hàng nào: việc thanh toán diễn ra bên ngoài KoraKargo.

Để làm gì?

Để ghi nhận và theo dõi kiện hàng, thông báo tiến độ cho khách (WhatsApp, email), cho phép nhận hàng an toàn (mã nhận hàng), quản lý các khoản thanh toán được khai báo, bảo vệ tài khoản, lưu vết các thao tác nhạy cảm (nhật ký kiểm tra) và lập hóa đơn cho công ty giao nhận.

Không dữ liệu nào bị bán hay dùng cho quảng cáo.

Ai có quyền truy cập?

Mỗi công ty giao nhận chỉ thấy dữ liệu của mình: dữ liệu được tách biệt hoàn toàn với các công ty khác. Đội ngũ KoraKargo chỉ truy cập để hỗ trợ, ở chế độ chỉ đọc, với lý do được ghi vào nhật ký của công ty.

Nhà cung cấp kỹ thuật: OVHcloud (lưu trữ máy chủ và ảnh), Cloudflare (bảo vệ và tăng tốc trang web), cùng các dịch vụ gửi email và WhatsApp do TCH-S SARL lựa chọn. Họ chỉ dùng dữ liệu để cung cấp dịch vụ của mình.

Trong bao lâu?

Dữ liệu được lưu khi công ty giao nhận còn dùng KoraKargo, sau đó bị xóa theo yêu cầu của họ hoặc khi kết thúc hợp đồng, trừ các nghĩa vụ lưu trữ theo luật (đặc biệt là kế toán).

Mã dùng một lần hết hạn sau vài phút. Bản sao lưu được giữ 30 ngày (hằng ngày) và 12 tháng (hằng tháng): dữ liệu đã xóa sẽ biến mất khỏi bản sao lưu khi chúng hết hạn.

Bảo mật

Kết nối mã hóa (HTTPS), mật khẩu được mã hóa, xác thực hai bước, ảnh và bằng chứng trong kho lưu trữ riêng chỉ truy cập qua liên kết tạm thời, giới hạn số lần thử, nhật ký thao tác nhạy cảm và bản sao lưu mã hóa ở một khu vực khác.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình.

Khách hàng của một công ty giao nhận: trước tiên hãy liên hệ công ty đó, họ có thể tải và xóa dữ liệu của bạn trên KoraKargo. Thành viên đội ngũ: bạn có thể tự xóa tài khoản (xem "Xóa dữ liệu").

Bạn cũng có thể viết thư đến contact@tch-solution.com. Chúng tôi trả lời trong vòng một tháng.

Thay đổi

Chính sách này có thể thay đổi. Ngày cập nhật ở đầu trang; các công ty giao nhận được thông báo về mọi thay đổi quan trọng.