Suppression des données

Membre d'une équipe (patron, responsable, agent, lecteur)

Connectez-vous, ouvrez « Préférences », puis « Mon compte » et « Supprimer mon compte ». Saisissez votre mot de passe et confirmez.

Votre nom, votre email, votre mot de passe et votre double authentification sont effacés immédiatement, et vous perdez l'accès à toutes vos entreprises. Si vous êtes le seul patron d'une entreprise, nommez d'abord un autre patron.

Client d'un transitaire

Demandez à votre transitaire : depuis votre fiche, il peut télécharger une copie de vos données et les effacer. Vous pouvez aussi écrire à contact@tch-solution.com en indiquant votre numéro de téléphone et le nom du transitaire.

Ce qui est effacé, ce qui est conservé

Sont effacés : nom, téléphones, emails, détails des adresses, notes, et votre adresse dans l'historique des messages envoyés.

Sont conservés sans votre identité : les colis, leurs étapes et les paiements, dont le transitaire a besoin pour sa comptabilité et ses obligations légales.

Délais

L'effacement est immédiat dans l'application. Les sauvegardes expirent au plus tard 12 mois après. Une demande écrite reçoit une réponse sous un mois.