سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك؟

بالنسبة لحسابات وكلاء الشحن وفرقهم، فإن TCH-S SARL هي المسؤولة عن المعالجة.

أما عملاء وكلاء الشحن (مرسلو الطرود ومستلموها)، فوكيل الشحن هو من يقرر البيانات المسجّلة: هو المسؤول عن المعالجة، وتعالجها TCH-S SARL نيابةً عنه لتقديم الخدمة فقط.

ما البيانات؟

الحسابات: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (محفوظة بتشفير لا يمكن عكسه)، الدور، الشركة، اللغة، المصادقة الثنائية، سجلّ الدخول.

عملاء وكلاء الشحن: الاسم، الهاتف، رقم واتساب، البريد الإلكتروني، عناوين التسليم، اللغة، تفضيلات الإشعارات.

الطرود: الوصف، الوزن، الأبعاد، صور الطرد، مراحل التتبّع، المبالغ، المدفوعات وإثباتات الدفع التي يرسلها العميل.

لا تُحفظ أي بيانات مصرفية: تتم المدفوعات خارج KoraKargo.

لماذا؟

لتسجيل الطرود وتتبّعها، وإبلاغ العملاء بتقدّمها (واتساب، البريد الإلكتروني)، وتمكين الاستلام الآمن (رمز الاستلام)، وإدارة المدفوعات المصرّح بها، وحماية الحسابات وتسجيل الإجراءات الحسّاسة (سجلّ التدقيق)، وإصدار فواتير وكلاء الشحن.

لا تُباع أي بيانات ولا تُستخدم للإعلانات.

من يمكنه الوصول إليها؟

لا يرى كل وكيل شحن إلا بياناته: فهي منفصلة تمامًا عن بيانات الوكلاء الآخرين. لا يصل فريق KoraKargo إليها إلا للدعم، للقراءة فقط، مع سبب يُسجَّل في سجلّ الوكيل.

مزوّدو الخدمات التقنية: OVHcloud (استضافة الخوادم والصور)، Cloudflare (حماية الموقع وتسريعه)، وخدمتا إرسال البريد الإلكتروني وواتساب اللتان تختارهما TCH-S SARL. لا يستخدمون البيانات إلا لتقديم خدماتهم.

إلى متى؟

تُحفظ البيانات ما دام وكيل الشحن يستخدم KoraKargo، ثم تُمسح بطلب منه أو عند انتهاء العقد، مع مراعاة التزامات الحفظ القانونية (لا سيما المحاسبية).

تنتهي صلاحية الرموز أحادية الاستخدام خلال دقائق. تُحفظ النسخ الاحتياطية 30 يومًا (يومية) و12 شهرًا (شهرية): تختفي البيانات الممسوحة من النسخ الاحتياطية عند انتهاء صلاحيتها.

الأمان

اتصال مشفّر (HTTPS)، كلمات مرور مشفّرة، مصادقة ثنائية، صور وإثباتات في تخزين خاص لا يُوصل إليه إلا بروابط مؤقتة، حدّ لعدد المحاولات، سجلّ للإجراءات الحسّاسة، ونسخ احتياطية مشفّرة في منطقة أخرى.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو مسحها.

عملاء وكيل الشحن: توجّهوا أولًا إلى وكيلكم، فهو يستطيع تنزيل بياناتكم ومسحها من KoraKargo. أعضاء الفرق: يمكنكم حذف حساباتكم بأنفسكم (انظر «حذف البيانات»).

يمكنك أيضًا الكتابة إلى contact@tch-solution.com. نردّ خلال شهر واحد.

التعديلات

قد تتغيّر هذه السياسة. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، ويُبلَّغ وكلاء الشحن بأي تغيير مهم.